مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
يسرّ متجر هاڤن زون الإلكتروني أن يرحّب بكم، ويُبلغكم بأن ما يلي يُعد بمثابة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمنصة وجميع الخدمات المقدّمة من خلالها.
ويُعتبر دخولكم إلى متجر هاڤن زون أو استخدامكم لأي من خدماته أو منتجاته موافقة صريحة منكم على الالتزام الكامل بجميع بنود هذه الاتفاقية، وإقراراً منكم بأهليتكم الشرعية والنظامية للتعامل بموجبها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين المستهلك وهاڤن زون، وتُعد سارية بمجرد التسجيل أو استخدام خدمات المتجر، وذلك وفقاً لأحكام نظام التعاملات الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
تُعتبر المقدّمة أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالمصطلحات التالية ما يلي:
المتجر: يُقصد به هاڤن زون بجميع قنواته الإلكترونية سواءً كموقع إلكتروني أو تطبيق أو أي وسيلة رقمية أخرى.
المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر للحصول على منتج أو خدمة يوفّرها هاڤن زون.
الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام الاستخدام الحالية التي تنظّم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية - الأهلية القانونية:
يقرّ المستهلك بأنه كامل الأهلية الشرعية والقانونية للتعامل مع هاڤن زون، أو أنه بلغ الثامنة عشرة من العمر على الأقل.
يتحمّل المستهلك كامل المسؤولية القانونية في حال ثبوت مخالفته لهذه المادة.
المادة الثالثة - التزامات المتجر:
يلتزم هاڤن زون بتقديم المنتجات والخدمات المعروضة عبر منصته وفق أعلى معايير الجودة والشفافية.
قد يوفر المتجر خدمات إضافية مثل الدعم الفني أو خدمات ما بعد البيع بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:
يلتزم المستهلك باستخدام منصة هاڤن زون بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُحظر استخدام أي من منتجات أو خدمات المتجر في أغراض مخالفة للآداب العامة أو النظام.
المادة الخامسة - الحسابات والتسجيل:
عند إنشاء حساب في هاڤن زون، يلتزم المستخدم بما يلي:
الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، والإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.
استخدام الحساب بشكل شخصي وعدم السماح للغير باستخدامه دون إذن.
تقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل، وتحديثها عند الحاجة.
في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة، يحق لإدارة المتجر تعليق أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق.
يتعامل هاڤن زون مع جميع بيانات المستخدمين بسرية تامة ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
المادة السادسة - التواصل والإشعارات:
يُعتبر البريد الإلكتروني المسجّل في حساب المستخدم وسيلة التواصل الرسمية بين الطرفين.
تُعتبر جميع الإشعارات والمراسلات الإلكترونية الصادرة من هاڤن زون بمثابة مستندات رسمية ومعتمدة قانوناً.
قد يرسل المتجر إشعارات عامة أو خاصة إلى المستخدمين عند الحاجة.
المادة السابعة - تعديل الاتفاقية والرسوم:
يحتفظ هاڤن زون بحق تعديل بنود الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
تُعتبر التعديلات نافذة فور نشرها على موقع المتجر.
قد يفرض المتجر رسوماً أو ضرائب على بعض الخدمات أو المنتجات وفقاً للأنظمة أو طبيعة المنتج.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد:
يوفّر هاڤن زون وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال شركاء موثوقين.
يلتزم المتجر بعرض الأسعار بشكل واضح وفق القيمة السوقية المتعارف عليها.
يتم إصدار فواتير وسندات استلام لجميع العمليات الشرائية.
يلتزم المتجر بتطبيق المعايير المحاسبية والتنظيمية المتبعة في المملكة العربية السعودية.
المادة التاسعة - الملكية الفكرية:
جميع حقوق العلامة التجارية، والشعارات، والمحتوى، والتصاميم، مملوكة بالكامل لـ هاڤن زون.
يُحظر استخدام أي جزء من العلامة أو المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.
المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:
يلتزم هاڤن زون بممارسة نشاطه التجاري وفقاً للأنظمة السعودية.
لا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو التأخير الناتج عن شركات الشحن أو أي طرف ثالث.
يضمن المتجر أن جميع المنتجات والخدمات المعروضة نظامية ومصرّح بها داخل المملكة.
المادة الحادية عشرة - تقييد العضوية أو الولوج:
يحق لـ هاڤن زون تعليق أو إلغاء أي حساب مستخدم في حال مخالفته للشروط، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
المادة الثانية عشرة - القانون المطبق:
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقاً للغة العربية.
المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة:
في حال إلغاء أي بند من هذه الاتفاقية، تبقى بقية البنود سارية المفعول.
الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
العروض الترويجية مؤقتة ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها.
يلتزم الطرفان بالتعامل وفق القوانين والأنظمة الشرعية والنظامية في المملكة.
لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة هاڤن زون.