سياسة الخصوصية – هاڤن زون

في هاڤن زون نحرص على حماية خصوصية عملائنا ونلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يتم تزويدنا بها أثناء استخدام متجرنا أو أثناء عملية الشراء. نهدف إلى ضمان تجربة آمنة وموثوقة لكل زائر لمنتجاتنا وخدماتنا.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية عند استخدامك لمتجرنا مثل:

الاسم وبيانات التواصل (مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال).

بيانات الدفع المطلوبة لإتمام الطلب.

المعلومات الفنية المتعلقة باستخدامك للموقع مثل عنوان الـIP ونوع المتصفح.

يتم جمع هذه المعلومات فقط لتسهيل عملية الشراء وتقديم تجربة مستخدم أفضل.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع والتسليم.

تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.

إرسال إشعارات حول الطلبات أو العروض الخاصة (في حال موافقتك).

تقديم الدعم الفني ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى.

3. حماية المعلومات

نلتزم في هاڤن زون باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات عملائنا من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

نستخدم أنظمة حماية حديثة وتشفير آمن للمدفوعات والبيانات لضمان أعلى مستويات الأمان.

4. مشاركة المعلومات

نؤكد أننا لا نشارك أي معلومات شخصية مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات الضرورية لتقديم الخدمة مثل شركات الدفع أو الشحن، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتماماتك. يمكنك دائمًا تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح.

6. الموافقة على السياسة

باستخدامك لموقع هاڤن زون أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تُقر بموافقتك الكاملة على سياسة الخصوصية هذه وجميع بنودها.

يحتفظ هاڤن زون بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على أي تغييرات مستقبلية.

7 - حقوق العميل : 

يمكنكم طلب تحديث أو تعديل بياناتكم في أي وقت عبر التواصل معنا.

يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية من أنظمتنا ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

8 - التواصل :

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ هاڤن زون.