سياسة الاستبدال والاسترجاع
يسعى هافن زون إلى تقديم تجربة شراء عادلة وخدمة عملاء مميزة. نضمن لك تفعيلًا صحيحًا للاشتراكات الرقمية أو استرداد أموالك في حال وجود خلل حقيقي بالمنتج.
الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترداد:
إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل.
تعدى وقت التسليم 24 ساعة
الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد:
إذا غيّر العميل رأيه أو قام بالشراء بالخطأ.
إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو نظام التشغيل (مسؤولية العميل التأكد من التوافق قبل الشراء).
أمثلة توضيحية:
شراء مفتاح تفعيل Windows مع وجود جهاز Mac.
شراء منتج مخصص لـ Windows 10 بينما جهاز العميل يعمل على Windows 8.
حدوث مشكلة في الحساب بعد الشراء
الموافقة على السياسة:
من خلال إتمام عملية الشراء عبر موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
يحق لمتجر هافن زون تعديل أو تحديث البنود في أي وقت.